WLAN im Unternehmen bricht ständig ab? So wird Ihr Firmen-WLAN stabil

Warum bricht das WLAN im Unternehmen ständig ab?

Das WLAN im Unternehmen bricht meistens ab, weil das Funknetz für die Räume und die Zahl der Geräte nicht geplant wurde. Oft ist es über die Jahre gewachsen: Erst gab es nur den Router vom Internetanbieter, dann kamen ein Repeater, ein Drucker, Kameras und das Gäste-WLAN dazu. Jedes Teil für sich funktioniert, im Zusammenspiel entstehen Lücken und Störungen. Die folgenden Ursachen sehen wir in kleinen und mittelständischen Betrieben besonders häufig.

Der Router vom Internetanbieter ist der einzige Sender

Viele Firmen nutzen das WLAN des Routers, den der Internetanbieter mitgeliefert hat. Dieses Gerät steht meist dort, wo der Anschluss in das Gebäude kommt, also im Flur, im Keller oder im Technikraum. Von dort aus reicht das Signal selten in jeden Raum. Zudem sind solche Router für Privathaushalte gebaut und kommen mit vielen gleichzeitigen Nutzern schlechter zurecht.

Zu wenige oder falsch platzierte Access Points

Ein Access Point ist ein Zugangspunkt, also ein Gerät, das nur für das WLAN zuständig ist und per Kabel am Firmennetz hängt. Gibt es zu wenige davon, entstehen Funklöcher. Stehen sie hinter Schränken, unter Tischen oder im Serverschrank, wird das Signal schon am Gerät selbst geschwächt.

Repeater und Mesh als Notlösung

Ein Repeater empfängt das WLAN und sendet es weiter. Mesh-Systeme arbeiten ähnlich, nur abgestimmter. Beide verbinden sich meist per Funk mit dem Hauptgerät. Dafür geht ein Teil der Funkkapazität verloren, und jede zusätzliche Station kann eine neue Fehlerquelle sein. Für eine Wohnung ist das oft in Ordnung, für ein Büro mit vielen Nutzern meist zu wenig.

Überfüllte Kanäle im 2,4-GHz-Band

WLAN funkt auf verschiedenen Frequenzbändern. Das ältere 2,4-GHz-Band hat nur wenige Kanäle, die sich nicht gegenseitig stören. Wenn die Nachbarbüros, das Café nebenan und Ihre eigenen Geräte alle dort senden, behindern sie sich. Die Folge sind langsame Verbindungen und Abbrüche, obwohl das Signal stark aussieht.

Wände, Metall und Regale

Beton, Stahlträger, Brandschutztüren, beschichtete Fenster und volle Metallregale dämpfen Funk erheblich. In Werkstätten und Hallen ist das besonders ausgeprägt. Auch Aufzüge und Kühlräume schirmen ab.

Alle Geräte in einem Netz

In vielen Betrieben hängen Arbeitsplätze, Kassen, Kameras, Drucker, Telefone und die Handys von Gästen im selben Netz. Das erzeugt unnötigen Datenverkehr und macht die Fehlersuche schwer. Es ist außerdem ein Sicherheitsrisiko, weil jedes Gerät die anderen erreichen kann.

Veraltete Geräte und fehlendes Roaming

Alte Notebooks, Scanner oder Router beherrschen oft nur ältere WLAN-Standards und bremsen das ganze Netz. Hinzu kommt das Thema Roaming. Gemeint ist der Wechsel eines Geräts von einem Access Point zum nächsten, während Sie sich durch das Gebäude bewegen. Ist das Netz dafür nicht eingerichtet, hält das Handy zu lange am weit entfernten Sender fest, und Telefonate oder Videokonferenzen brechen ab.

So prüfen Sie Ihr WLAN selbst

Mit wenigen einfachen Fragen und einem Test können Sie das Problem schon selbst eingrenzen. Notieren Sie Ihre Beobachtungen. Das hilft auch jedem Dienstleister, schneller zur Ursache zu kommen.

• Wo genau bricht es ab? Betrifft es das ganze Gebäude oder bestimmte Räume, Etagen oder Ecken?
• Wann bricht es ab? Tritt es zu bestimmten Uhrzeiten auf, etwa wenn viele Mitarbeiter gleichzeitig da sind?
• Wie viele Geräte sind verbunden? Zählen Sie Laptops, Handys, Tablets, Drucker, Kameras, Kassen und Gäste grob zusammen.
• Welcher Router ist im Einsatz? Steht nur das Gerät des Internetanbieters im Haus, oder gibt es zusätzliche Access Points, Repeater oder Mesh-Geräte?
• Wie alt sind die Geräte? Router und Access Points, die keine Updates mehr bekommen, sind ein Warnsignal.
• Liegt es am Internet oder am WLAN? Machen Sie einen Speedtest mit einem Laptop, der per Netzwerkkabel am Router hängt. Machen Sie dann einen zweiten Test per WLAN an der Stelle, an der es Probleme gibt.

Was hilft wirklich gegen WLAN-Abbrüche?

Wirklich stabil wird ein Firmen-WLAN durch Planung, feste Verkabelung und eine klare Ordnung im Netz. Ein weiteres Gerät aus dem Elektronikmarkt löst das Grundproblem selten.

Ausleuchtung vor Ort planen

Am Anfang steht eine Messung im Gebäude. Dabei prüfen wir, wie sich das Funksignal in Ihren Räumen ausbreitet, wo andere Netze stören und wo besonders viele Geräte arbeiten. Daraus ergibt sich, wie viele Access Points Sie brauchen und wo sie hängen sollten.

Access Points an die Decke, mit Kabel und PoE

Access Points gehören möglichst an die Decke, mittig in die Bereiche, die sie versorgen sollen. Von dort strahlen sie gleichmäßig in den Raum. Jeder Access Point bekommt ein eigenes Netzwerkkabel. Über PoE, kurz für Power over Ethernet, kommt der Strom gleich mit über dieses Kabel. Eine Steckdose an der Decke ist dann nicht nötig, und die Geräte lassen sich zentral neu starten.

Kanäle und Sendeleistung sauber einstellen

Benachbarte Access Points sollten auf unterschiedlichen Kanälen funken, damit sie sich nicht gegenseitig stören. Auch die Sendeleistung muss passen. Ist sie zu hoch, halten Geräte zu lange an einem entfernten Sender fest. Ist sie zu niedrig, entstehen Lücken. Eine gute Einstellung sorgt dafür, dass Handys und Laptops beim Gang durchs Gebäude sauber wechseln.

5 und 6 GHz nutzen

Das 5-GHz-Band bietet deutlich mehr Kanäle als das 2,4-GHz-Band und ist weniger überlaufen. Das neuere 6-GHz-Band ist noch freier, wird aber nur von aktuellen Endgeräten unterstützt. Das 2,4-GHz-Band bleibt sinnvoll für ältere Geräte und einfache Technik wie manche Sensoren oder Drucker.

Getrennte Netze per VLAN

Ein VLAN ist ein virtuelles Netz. Sie haben weiterhin eine gemeinsame Verkabelung, darin laufen aber logisch getrennte Bereiche, die sich gegenseitig nicht sehen. Typisch sind diese Bereiche:

• Mitarbeiter: Arbeitsplätze, Notebooks, Firmenhandys
• Gäste: nur Internetzugang, kein Zugriff auf Firmengeräte
• Kameras und vernetzte Geräte: Videoüberwachung, Sensoren, Steuerungen
• Telefonie: Tischtelefone und Telefonanlage

So bleibt der Datenverkehr geordnet, Fehler lassen sich schneller finden, und ein unsicheres Gerät gefährdet nicht das ganze Netz.

Zentrale Verwaltung und Überwachung

Alle Netzwerkgeräte sollten über eine gemeinsame Oberfläche verwaltet werden. Dann sehen Sie auf einen Blick, welche Geräte verbunden sind, wo es hakt und ob Updates fehlen. Probleme fallen so oft auf, bevor Mitarbeiter sie bemerken.

Warum setzen wir auf Ubiquiti UniFi?

Wir setzen in vielen Projekten auf Ubiquiti UniFi, weil Gateway, Switches und Access Points dort in einer gemeinsamen Oberfläche verwaltet werden. Das Gateway ist das Gerät, das Ihr Firmennetz mit dem Internet verbindet. Switches verteilen das Netz per Kabel an Arbeitsplätze und Access Points.

Für kleine und mittlere Unternehmen sehen wir bei UniFi diese Vorteile:

• Eine Oberfläche für alles: Einstellungen für WLAN, VLANs und Gästenetz werden an einer Stelle gepflegt.
• Übersicht: Sie sehen, welche Geräte verbunden sind, an welchem Access Point sie hängen und wie gut ihre Verbindung ist.
• Zentrale Updates: Neue Firmware, also die Betriebssoftware der Geräte, lässt sich für das ganze Netz zentral einspielen.
• Verhältnis aus Aufwand und Leistung: Die Lösung bietet viele Funktionen aus größeren Netzen, ohne dass der Betrieb übermäßig kompliziert wird.

Es gibt auch andere gute Hersteller für Firmennetze. Welche Lösung passt, hängt von Ihrem Gebäude, Ihren Anforderungen und Ihrer vorhandenen Technik ab. UniFi ist für viele unserer Kunden eine gute Wahl, aber nicht die einzige.

Wie läuft ein Netzwerkprojekt bei uns ab?

Ein Netzwerkprojekt läuft bei uns in fünf klaren Schritten ab, von der Begehung bis zur laufenden Betreuung. Netzwerkprojekte betreuen wir vor Ort in Minden und in ganz Ostwestfalen-Lippe. Mehr zu unserem Standort finden Sie auf der Seite IT-Dienstleister in Minden.

1. Begehung vor Ort: Wir schauen uns Ihre Räume an, messen das bestehende WLAN und nehmen die vorhandene Technik auf. Dabei sprechen wir mit Ihnen darüber, wer wo arbeitet und welche Geräte das Netz nutzen.
2. Plan: Sie erhalten einen Vorschlag mit Standorten der Access Points, benötigter Verkabelung, Netzbereichen und Geräten. Sie wissen vorher, was gemacht wird.
3. Installation: Wir montieren und verkabeln die Geräte, richten Netze, Gästezugang und Sicherheitseinstellungen ein und testen die Abdeckung in allen Bereichen.
4. Übergabe mit Dokumentation: Sie bekommen eine Dokumentation mit Plan, Zugangsdaten und Netzbereichen. So ist Ihr Netz auch für Dritte nachvollziehbar.
5. Überwachung und Betreuung: Auf Wunsch überwachen wir das Netz, spielen Updates ein und kümmern uns um Störungen.

Details zu unserem Angebot finden Sie unter Netzwerk und WLAN.

Was gehört zur Sicherheit im Firmen-WLAN?

Zur Sicherheit im Firmen-WLAN gehören vor allem ein getrenntes Gästenetz, eine aktuelle Verschlüsselung und regelmäßige Updates.

• Gästenetz trennen: Besucher und private Handys kommen nur ins Internet und sehen keine Firmengeräte.
• WPA3 nutzen, wo möglich: WPA3 ist der aktuelle Standard zur Verschlüsselung von WLAN. Ältere Geräte beherrschen ihn nicht immer. Dann ist ein Übergangsmodus möglich, der beide Standards zulässt.
• Firmware aktuell halten: Hersteller schließen mit Updates Sicherheitslücken. Geräte ohne Updates sollten ersetzt werden.
• Starke Passwörter: Das WLAN-Passwort für Mitarbeiter sollte lang sein und nicht an der Wand hängen.

Ein sicheres Netz ist auch die Grundlage für Cloud-Dienste. Wenn Sie zum Beispiel mit Microsoft 365 arbeiten, hängt der Arbeitsalltag direkt an einer stabilen Verbindung. Mehr dazu lesen Sie in unserem Beitrag zu Microsoft 365 Business Lizenzen.

Wie geht es weiter?

Wenn Ihr WLAN regelmäßig abbricht, ist ein kurzer Blick von außen oft der schnellste Weg zur Ursache. Bringen Sie gern Ihre Notizen aus der Checkliste mit. In einem unverbindlichen Erstgespräch klären wir, was in Ihrem Fall sinnvoll ist.